2022-06-09 11:02:41 - 米境通

    

    對亞馬遜賣家來說，賣家要求退貨是讓人頭疼的問題，這在銷售過程中無法避免，那么買家要求退貨，賣家們應(yīng)該如何處理才好?將可能帶來的損失減小?

    亞馬遜退貨如何處理.png

    該怎樣處理亞馬遜的退貨?

    以便符合亞馬遜的政策，以及保護店鋪的評價，下列步驟可以照著實行：

    1保存亞馬遜的退貨通知電子郵件

    如果買家發(fā)出退貨要求，亞馬遜會發(fā)送通知郵件給賣家。隨后該平臺將退回金額給買家。請記住保留郵件并記錄退款。同時記得在45天內(nèi)驗證是否已退回產(chǎn)品。

    2向亞馬遜請求報銷

    假如由于某些原因商品未在45天的限制期限內(nèi)退回亞馬遜，賣家可以要求亞馬遜報銷以挽回損失。

    3保護您的反饋

    如果買家要求退款，可能對店鋪留下評論。無論是好評或是差評，請務(wù)必與買家聯(lián)系并為糟糕的體驗道歉。通過使用SellingExpressAmazonMessage等自動電郵軟件，密切關(guān)注評論和反饋。除了主動管理賣家的Message并邀請買家留評外，軟件還會在收到負面反饋時提醒用戶，因而賣家可以盡早修改并找到問題的解決辦法。

    4將退回亞馬遜的商品發(fā)還回賣家

    賣家可以要求亞馬遜倉庫直接將退回的庫存發(fā)還。這樣可以檢查物品的質(zhì)量，看看它是否處于良好狀態(tài)以便轉(zhuǎn)售(折價促銷)。中國賣家也可以考慮找海外倉儲服務(wù)商協(xié)助。

    5檢查返回的所有商品

    必須檢查退回的每件產(chǎn)品。首先檢查條件，以決定是否可以轉(zhuǎn)售。特別注意這些物品，因為它們可能有缺陷。

    亞馬遜通常會將買家退貨分為幾種狀態(tài)，下文將根據(jù)退貨的不同狀態(tài)列出賣家的最佳回應(yīng)方式：

    a可銷售(Sellable)

    被列為可銷售的產(chǎn)品將自動添加到你的庫存中。如果你擔(dān)心物品存在問題，實際已不可銷售，那么你可以發(fā)出一個移除產(chǎn)品指令，并要求親自檢查該產(chǎn)品。如果你沒有這類疑問，且產(chǎn)品已完好發(fā)送到亞馬遜倉庫，你無需采取其它行動。