亞馬遜關(guān)聯(lián)申訴
2022-04-16 11:33:31 - 米境通
還是那句話,一切都不是絕對的!如果你被判定關(guān)聯(lián),店鋪被封,先不要急著絕望,再去努力一下,看看如何申訴。申訴也分為兩種情況:
(一)競爭對手惡意操作導(dǎo)致被封
這時候一定要力爭清白啊兄弟們!
1、證明自己產(chǎn)品合規(guī)。
這其中包括產(chǎn)品的功能、外觀、產(chǎn)品描述、包裝、LOGO、生產(chǎn)或進(jìn)貨渠道,都已經(jīng)獲得正規(guī)授權(quán),并且沒有夸張和侵權(quán)、仿冒的地方,也無劣或損壞的情況。提供盡可能多的證據(jù),比如銷售數(shù)據(jù)、單號和跟蹤號,和客戶的溝通情況,之前是否收到過客戶的投訴或問詢,所有數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠。
除了證據(jù)意外還要有一個態(tài)度的加持。表示自己會認(rèn)真學(xué)習(xí)平臺的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格遵守,合規(guī)經(jīng)營。良好的態(tài)度會給你加分。
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(二)觸犯平臺規(guī)定被封
當(dāng)然啦,如果真的有錯,那態(tài)度就一定要誠懇誠懇再誠懇!好好認(rèn)錯!
1、找出錯處,向平臺說明你為什么錯了?
2、展現(xiàn)閃光點(diǎn)。雖然我們犯了錯誤,但是我們也有值得肯定的地方??梢哉宫F(xiàn)一下之前有哪些方面是被買家認(rèn)可的。
3、如何解決。說明今后將通過哪些方法防止此類事情發(fā)生。比如你的產(chǎn)品是假冒的或者侵權(quán),那就要向平臺說明,此產(chǎn)品已全部銷售完畢,今后不再出售此產(chǎn)品,或者直接刪除產(chǎn)品,來表明決心。
同樣的,態(tài)度不能少。作出承諾,今后將加強(qiáng)學(xué)習(xí)閱讀亞馬遜政策和各種知識產(chǎn)權(quán)的資料,保證不違規(guī)和侵權(quán)。
雖然申訴不一定能解決,但還是要盡最后一份努力,說不定運(yùn)氣好,還能起死回生。這其中,對于Listing的申訴要比店鋪申訴的成功幾率高。