2022-08-01 10:49:37 - 米境通

    如何寫亞馬遜催評郵件？無論是新手賣家，還是身經百戰(zhàn)的老手，都繞不開亞馬遜評估這個話題。產品銷售一段時間后，不可避免地會收到客戶的郵件，許多賣家急于求成又不熟悉amazon平臺的規(guī)則，于是想到用郵件來快速解決問題，或者引導產品提出申請。想象一下亞馬遜是一個多么注重用戶真實體驗的平臺啊，難道你的這點小心思也瞞不過亞馬遜的法眼？威逼利誘，赤裸裸地索取好評，輕則會被屏蔽郵件，重則可能牽連賬號。

    特別是在經歷了今年的大范圍的刪減后，許多賣家的review被刪除，導致銷售斷崖式下降，流量也一落千丈，最慘的還有賣家連自營都沒能幸免，這讓很多賣家的銷售陷入困境。

    在某種意義上，亞馬遜的連續(xù)刪減事件和review政策，已經斷開了許多賣家獲取review的渠道，甚至很多賣家面臨著被刪節(jié)的情況，也不知道如何才能讓用戶了解到review，也不知道如何才能做到。

    銷售者應注意：在撰寫亞馬遜催評郵件主題的時候，盡量避免過于直白的主題，比如：郵件回復，這類主題對大多數顧客來說是完全不想打開郵件的；相反，他們可以使用諸如AdditionalInformationRequired或者OrderInformation之類的名稱來吸引用戶。

    對亞馬遜催評郵件的內容，許多賣家都存在這樣一個誤區(qū)：以為賣家只要有優(yōu)惠就會給好評。事實上，這種情況在國內的電商中時有發(fā)生，但對歪果仁來說，優(yōu)惠的吸引力并不強。所以，在催評郵件中盡量避免通過折扣、送禮卡或優(yōu)惠券等形式對買家進行“威逼利誘”；郵件內容最好與產品本身有關，以便引導用戶更好地使用產品，為用戶提供良好的售后服務等。

    當然索評的郵件內容也要避免推銷，這也是亞馬遜所禁止的，絕不能踩雷。如果亞馬遜催評郵件中提到了違反規(guī)則的內容，賣家將會收到警告信甚至被關閉。

    賣方發(fā)送亞馬遜催評郵件的時間也很重要：有兩種方法可以參考歪果仁的習慣：

    ①從時間上看，可以選擇本地時間早上6點或10點，下午2點或8點左右來發(fā)催促郵件邀請函；

    ②從流程上看，賣方可選擇買方下訂單后、賣方出貨后、買方收貨后三個場景發(fā)送催收郵件催收。