2022-06-24 10:35:40 - 米境通

    

    一、亞馬遜電商店鋪商品被惡意投訴通常有哪幾類?

    1、商品圖片：有很多亞馬遜商家的圖片其實(shí)是自己找人去原創(chuàng)的，然而只要是遇到有人惡意投訴，一樣是會(huì)被亞馬遜的官方強(qiáng)制下架，這種情況也時(shí)有發(fā)生，作為商家，大部分就只能吃啞巴虧;

    2、產(chǎn)品標(biāo)題描述：經(jīng)常有賣家的title和bulletpoints(五點(diǎn)描述)被別的賣家投訴，然而就會(huì)被亞馬遜平臺(tái)給強(qiáng)制下架，完全不經(jīng)過(guò)任何調(diào)查，這種情況也是讓人很無(wú)奈。在對(duì)方未提供有效的版權(quán)證明之前，亞馬遜就不應(yīng)該直接下架產(chǎn)品，最少也得拿出有力的證據(jù)。

    以上兩點(diǎn)被惡意投訴發(fā)生的頻率相對(duì)是非常高的，然而亞馬遜官方給的方式就是直接一刀斬，只要被投訴，完全不會(huì)去核實(shí)，直接給下架，這種做法多少讓亞馬遜商家感到有點(diǎn)苦惱。

    亞馬遜電商商品被投訴類別分析

    二、目前能行之有效的應(yīng)對(duì)亞馬遜電商賣家商品被惡意投訴的方式集合：

    1、保存好原圖片，也就是拍攝的未經(jīng)任何修改的原圖，直接發(fā)送過(guò)去給亞馬遜，證明自己是圖片的原作者;

    2、上傳圖片前先傳到獨(dú)立站或百度網(wǎng)盤等其他，在收到投訴時(shí)，向亞馬遜證明自己的圖片上傳時(shí)間早于對(duì)方，這就是一項(xiàng)很有力的證據(jù);

    3、圖片拍攝完畢后直接先申請(qǐng)版權(quán)，這種方式最直接有效，但是需要有幾十美元的版權(quán)費(fèi)，但是是最有效的。

    至于被投訴標(biāo)題抄襲的話，這個(gè)很難有特別的手段去針對(duì)，因?yàn)橐患a(chǎn)品，被客戶關(guān)注的屬性就那么幾個(gè)，作為一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，肯定是都想將這些屬性都表現(xiàn)在產(chǎn)品的標(biāo)題或者是描述中的，從而就很容易導(dǎo)致有類似的標(biāo)題或者描述發(fā)生，大家要做的就是盡量跟別人做到差異化就行，差異化越大就越容易判斷，不至于會(huì)被無(wú)緣由地下架商品了。