2022-05-25 10:50:27 - 米境通

    

    一、FBA（亞馬遜官方配送物流）

    費用情況：費用包括倉儲費、訂單處理費用、分揀包裝費用、計劃外處理費用。根據(jù)各個站點的不同涵蓋的費用項以及金額大小各不相同。具體的可以參考我以前寫過的各個站點費用文章。

    FBA是亞馬遜官方的配送物流，它能為亞馬遜賣家提供一站式倉儲、揀貨、發(fā)貨、退換貨等一系列服務，賣家只需要把貨物發(fā)送到亞馬遜指定的倉庫就可以了。

    前面提到了亞馬遜賣家在物流配送的選擇上會優(yōu)先考慮FBA是有一定緣由的。

    第一方面，F(xiàn)BA有它自建的物流倉儲系統(tǒng)，不僅能實現(xiàn)快速的發(fā)貨模式，而且訂單如果出現(xiàn)問題也有專門的客服能及時幫你處理。

    第二方面，作為亞馬遜官方的物流自然是會收到官方特殊的款待（畢竟就是自己的崽）。加入FBA能夠提升店鋪listing的排名，利于商家爭奪Buybox，物流收到的差評，官方也會直接幫你刪除。

    第三方面，F(xiàn)BA相較于其它兩種模式來說，更受大眾認可和信賴。一者因為是官方物流，二者得力于它整套完善的物流體驗。

    二、第三方海外倉

    費用情況：第三方海外倉作為亞馬遜物流模式其二，它的綜合費用相對于FBA來說更少，并且還有一個好處在于它能為賣家提供頭程清關(guān)服務，這就大大降低了費用的同時，減輕了賣家的工作負擔。

    和FBA相同，第三方海外倉也能為賣家提供一站式倉儲、揀貨、發(fā)貨、退換貨以及客服等服務。

    并且第三方海外倉作為一個服務型平臺，更會注重業(yè)務優(yōu)化，就是說在物流運輸整個服務系統(tǒng)上，給賣家的體驗會比FBA好得多。比如說：

    1.客服回復效率。FBA客服在回復問題上比較慢，而且解決問題方面也是不求及時，而第三方海外倉一般都會給客服分配管理賣家賬號，出現(xiàn)了什么問題，賣家第一時間都能和他們?nèi)〉寐?lián)系，事情也能及時得到解決。

    2.關(guān)于產(chǎn)品。第三方海外倉對于產(chǎn)品的要求和包裝方面相對來說比較寬松。退換貨的產(chǎn)品只需要重新包裝、換標就能再次進行售賣（沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品）。這樣下來也就少了FBA所需要的天價倉儲費以及銷毀的費用。

    3.關(guān)于溝通。第三方海外倉無論是在線客服還是站點倉庫的管理人員都是華人，所謂的溝通壁壘也就不復存在。