2023-06-19 14:26:17 - 米境通

    shopee運營助理是做什么的？主要工作是什么？有什么要求？有發(fā)展前景嗎？通過數(shù)據(jù)分析，可以進(jìn)一步了解和認(rèn)識shopee運營助理的工作。那么shopee運營助理的主要任務(wù)是什么？

    shopee運營助理職責(zé)：

    1.檢查后續(xù)Shopee后臺訂單狀態(tài)，處理系統(tǒng)異常訂單；

    2.處理物流無跟蹤號訂單的反饋，輸入跟蹤號；

    3.處理待批準(zhǔn)的異常訂單；

    4.處理無關(guān)聯(lián)訂單，及時將SKU導(dǎo)入系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，確保訂單正常產(chǎn)生采購需求；

    5.對于系統(tǒng)中已經(jīng)停產(chǎn)或缺貨的產(chǎn)品，在相應(yīng)門店后臺維護(hù)庫存或下架；

    6.訂單處理、ERP系統(tǒng)搶單-訂單采購需求生成-跟進(jìn)產(chǎn)品退貨備注信息-產(chǎn)品發(fā)貨全過程；

    7.對于缺貨且超過2天未發(fā)貨的訂單，了解退貨信息，聯(lián)系客戶換貨或取消訂單；

    8.處理后臺客戶申請取消的訂單和差評，登記客戶退貨信息；

    9.存儲熱銷產(chǎn)品，協(xié)助相應(yīng)商家準(zhǔn)備倉庫；

    10.關(guān)注TH/ID站點的訂單問題，與平臺客服保持良好溝通，將存在的問題及時反饋給相應(yīng)負(fù)責(zé)人，并跟進(jìn)處理結(jié)果；

    11.成交后對接學(xué)員，收集開店信息；

    12.在店鋪運營過程中回答學(xué)員的問題；

    13.對學(xué)員經(jīng)營的店鋪進(jìn)行診斷，優(yōu)化店鋪；

    14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)任務(wù)。

    shopee運營助理工作要求：

    1.大專以上學(xué)歷，英語四級以上；

    2.有零售跨境電商經(jīng)驗，使用第三方ERP者優(yōu)先；

    3.具備基本的財務(wù)成本意識、物流知識和電子商務(wù)專業(yè)知識；

    4.熟練使用辦公自動化軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識和較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力；

    5.耐心細(xì)致，服務(wù)意識強(qiáng)，積極主動，善于溝通，全力配合運營工作，有團(tuán)隊精神；

    6.良好的口頭和書面表達(dá)能力，具備簡單的英語讀寫能力者優(yōu)先；

    7.最好有一年以上的運營經(jīng)驗，熟悉分銷和運營模式，熟悉后臺；

    8.工作態(tài)度端正，細(xì)致認(rèn)真，有耐心，樂觀開朗，積極外向，能夠承擔(dān)較大的工作能力；

    9.對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)有濃厚的興趣，熱愛電子商務(wù)。

    以上就是shopee運營助理的主要任務(wù)，希望對您有幫助。