2023-05-23 14:49:13 - 米境通

    

    東南亞電商平臺shopee（蝦皮）是非常大的電商平臺。shopee在東南亞的存在就像幾年前的淘寶一般。淘寶高的創(chuàng)始人馬云，shopee最大的股東騰訊占股40%，APP下載量超過3億。如此龐大的消費群里，對蝦皮平臺的賣家來說，每天會出貨繁多，那么怎么查看自己發(fā)出的商品物流情況呢？

    本文為大家分享shopee物流查詢方法，以及物流的狀態(tài)有哪些，希望能幫助到賣家們。

    和平臺客服聯(lián)系

    Shopee賣家如果要查詢物流，能來找到Shopee平臺客服咨詢。可以通過在線客服、或者郵件、撥打電話等方式，去查詢一下自己訂單的物流信息狀態(tài)，這樣就能掌握物流狀態(tài)，更好的找到相應(yīng)對措施了。

    如果是處于“轉(zhuǎn)運中”的訂單，那么買家可以通過發(fā)送產(chǎn)品的鏈接去查詢商品的物流信息，看看具體是運輸?shù)侥睦?，一般不會有什么大問題，等待7-15天左右即會運輸?shù)劫I家手上，不用太過擔(dān)心。

    （1）SLS物流查件咨詢:統(tǒng)一使用“云表格”登記，Shopee深圳客服團隊回復(fù)時效：1個工作日內(nèi)

    （2）【客服熱線】4009302015（可咨詢系統(tǒng)bug問題和其他需人工協(xié)助問題）,工作時間：周一-周五,09:30-12:30,14:00-18:30

    （3）若賣家需要咨詢店鋪或訂單其他售后問題，請發(fā)至郵箱：cs.cbseller@shopee.cn

    郵件的標題：店鋪的名+客戶經(jīng)理名+訂單號

    郵件內(nèi)容：賣家咨詢相關(guān)問題描述

    Shopee深圳跨商電境的客服團隊處理時效：1個工作日內(nèi)

    店主的物流賬單有哪些狀態(tài)？

    1，未進入倉庫或未掃描狀態(tài)的快件倉庫掃描通常在接收到掃描后12-24小時內(nèi)進行。如果你的貨物在倉庫簽署后24小時內(nèi)沒有被掃描，可能會出現(xiàn)事故，當(dāng)事人會建議賣方重新發(fā)出貨物，以避免延遲交貨。

    未掃描原因:

    (1)異常物品，包括但不限于沒有包裝紙、包裝不到位的貨物

    (2)快遞公司假裝驗收，具體還尚未發(fā)貨

    (3)賣家本人錯過發(fā)貨。

    2，發(fā)貨失敗

    通常是因為買家地址錯誤，或者沒有及時提醒買家收貨等原因，所以包裹會被退回。所以賣方會使用產(chǎn)品發(fā)貨訂單的號碼，來尋找到shopee客服和物流中心取得聯(lián)系，處理好買方退款等事宜，避免帶來更大的影響。

    3，過境狀況查詢

    這個環(huán)節(jié)的交貨及時性通常在7-15個工作日。掃描出倉庫40天以上的物品顯示物流已經(jīng)到達收件地點時，請按照當(dāng)?shù)氐目爝f提交方式進行提交。相應(yīng)的時效期通常為1至2個工作天。